İADE KOŞULLARI

Firmamız, sipariş usulü üretim yapmaktadır. Ürünler, müşterilerin talepleri doğrultusunda hazırlanmakta ve kişiselleştirilmiş etiketlerle teslim edilmektedir. Bu nedenle tüm ürünler nihai satış kapsamındadır; değişim veya iade kabul edilmez.

Ancak, pompa arızası, ambalaj hatası veya kalite ile ilgili üretim kaynaklı bir sorun yaşanması durumunda, yalnızca ambalaj değişimi yapılabilmektedir.

Herhangi bir kokumuzu denemek isteyen müşterilerimizin, koku tercihine uygun bir deneyim elde edebilmesi için “Discovery Set” koleksiyonumuzu satın alması tavsiye edilir.

Ürün formülleri, firmamızın uzman kimya mühendisleri tarafından belirlenen standartlara göre hazırlanır. Müşteriler formül içeriğine müdahale edemez ve üretim sürecine talimat veremez. Tüm parfümlerimiz, Sağlık Bakanlığı ve ilgili kozmetik yönetmeliklerine uygun şekilde üretilmekte olup, insan sağlığına zarar vermeyen, güvenli bileşenler içermektedir.

Parfüm şişeleri cam malzemeden üretildiği için, taşıma ve saklama koşullarına dikkat edilmelidir. Ürünler; ani ısı değişimlerinden, basınç farklılıklarından, düşme ve çarpmalardan korunarak muhafaza edilmelidir. Bu gibi dış etkenlerden kaynaklanan hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

Parfümlerimiz sizlere esans, yani ham madde haliyle sunulmaktadır. Bu nedenle, koku alma duyunuzun yorulmaması adına, aynı seansta yalnızca 3 ila 5 farklı koku arasında test yapılması tavsiye edilir. Her testte esans tüketimi gerçekleştiğinden, müşteri kaydı alınması zorunludur. Denediğiniz kokular sistemimize kaydedilir ve dilediğiniz zaman bu kokulara tekrar ulaşabilirsiniz.

Kullandığımız esanslar, konsantre, yoğun ve kalıcılığı yüksek olduğu için burnun reseptörlerini kısa sürede yorabilir. 3-5 farklı esans koklandıktan sonra ayırt edici hassasiyet düşer, 6. veya 7. kokudan sonra beynin koku ayrıştırması ciddi şekilde bozulabilir. Bu durum, karar verme sürecinin sağlıksız hale gelmesine ve parfümün evde bambaşka algılanmasına neden olabilir. Ayrıca, yoğun molekül solunumu nedeniyle migren, baş ağrısı veya mide bulantısı gibi fiziksel rahatsızlıklar da görülebilir.

Bu nedenle koku testlerinin uzun süreye yayılması yalnızca sağlıklı karar vermenizi zorlaştırmakla kalmaz, aynı zamanda satış temsilcilerimizin motivasyonunu ve hizmet kalitesini de olumsuz etkileyebilir. Koku duyusunun sağlıklı karar verebilmesi adına, 3 ila 5 kokudan sonra ek koku sunmama hakkımızı saklı tutuyoruz.

Ayrıca, mağaza içerisinde yoğun koku molekülleri bulunduğundan, test sürecinin mağaza dışında ve yaklaşık 15 dakika sürecek şekilde yapılması tavsiye edilmektedir.

Son olarak, müşteri temsilcisine mağaza dışındaki orijinal ya da sahte ürünlerin fiyatları hakkında soru yöneltilmemesi ve bu ürünlerin içerik detaylarının talep edilmemesi önemle rica olunur. Firmamız yalnızca kendi üretim süreçlerinden ve içeriklerinden sorumludur. Dış kaynaklı ürünlerle ilgili kıyaslama, fiyat ya da içerik karşılaştırması yapılmamaktadır.